Webshop klantenservice uitbesteden

Voordelig callcenter Suriname

Het online kopen van producten bij een webshop vertoont nog steeds een stijgende lijn. Naast een aantrekkelijke prijs kunnen webshops zich met een goede klantenservice onderscheiden van concurrenten. Zeker wanneer het misgaat bij een bestelling, is een goede klantenservice onontbeerlijk. Veel voorkomende vragen van klanten zijn dan:

  • Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, terwijl er op de website stond dat de bezorging binnen 24 uur na de bestelling zou zijn
  • De kleur van het product dat ik heb besteld, komt niet overeen met de kleur die ik heb ontvangen
  • Ik heb het product beschadigd ontvangen
  • Ik ben niet tevreden over het product, mag ik het terugsturen?