Over Strongbow
Kwaliteit als kernwaarde
Strongbow Offshore Services zegt niet alleen kwaliteit te bieden, maar zorgt ook voor daadwerkelijke meting daarvan en controle erop.
Performance Indicatoren:
- Conversie;
- Belpogingen;
- Wrapup time;
- Bruto rendement per agent en project.
Kwaliteitsbewaking
- Regelmatige beoordelingsgesprekken;
- On the job coaching;
- Beluisteren voicelogs;
- Realtime monitoren performance.
Communicatie
- Maandelijkse company meeting en combinatie met sociale activiteiten;
- Wekelijks voortgangsoverleg.