Suriname als outsource land

Goede kans dat als u de klantenservice van Eneco belt de hoorn in Suriname opgepakt wordt. Het bedrijf heeft zijn klantenservice uitbesteed aan Suriname.

Sinds 2006 is het 'outsourcen' van diensten naar Suriname in een stroomversnelling geraakt. De redenen: de lage lonen, de Nederlandse taal en de bekendheid met de Nederlandse cultuur. Het zijn voordelen waar bijvoorbeeld landen in Oost-Europa niet aan kunnen tippen. Grote bedrijven als Eneco hebben de kansen in Suriname al jaren eerder geroken en vestigden hun callcentres rond 2006 al in Suriname.

Geen India
Het werk dat in Suriname uitbesteed kan worden ligt op het gebied van ICT, diensten en financiën. Maar het land kent zijn beperkingen. Het is qua bevolking geen groot land, dus het personeel is niet uitputtend aanwezig zoals in India. En qua expertise en kennis vallen nog wat slagen te winnen. Maar een ICT-bedrijf heeft hier een antwoord op gevonden. Het bedrijf stuurt trainers vanuit India naar Suriname om de nieuwe werknemers op te leiden in de kennis- en bedrijfscultuur.

India en Groot-Brittannië
Eigenlijk lag het voor de hand om Suriname als outsourcingsland te gebruiken. India heeft als outsourcingsland zo'n vlucht kunnen nemen dankzij Groot-Brittannië. Groot-Brittannië is namelijk de grootste gebruiker van India als outsource land. Deze ontwikkeling is verklaarbaar. De beide landen hebben een historische relatie vanwege het koloniale verleden, grote groepen migranten zijn vanuit de oude kolonies naar Groot-Brittannië getogen en de oude kolonies en de migranten zijn de Engelse taal machtig. Het is een zelfde soort situatie als bestaat tussen Nederland en Suriname. Sinds kort hanteert het adviesbureau dan ook een nieuwe leus voor de promotie van outsourcing naar Suriname: Suriname. Ons eigen India.

Bron: Wereldjournalisten

Nieuws

Vacatures